「地产代理服务网上争议解决计划」

关于本计划

由一邦国际网上仲调中心（一邦）推出的「地产代理服务纠纷争议解决服务」旨在协助市民解决与地产代理就物业交易或租赁时产生的争议纠纷，为双方提供高效的争议调解及仲裁服务。

作为获亚太经济合作组织认可的首家及唯一一所香港网上争议解决服务供应商，一邦「亚太经济合作组织网上争议解决平台」糅合创新法律科技，结合视讯会议、安全文件管理及电子签署功能，让争议双方无需面对面接触，便可随时随地安全参与网上协商、调解和仲裁服务，减轻对立情绪，并大幅缩短处理时间。

✓ 收费合理

✓ 简单及省时

✓ 独立中立的调解 / 仲裁员为您处理争议

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查阅地产代理服务网上争议解决计划宣传单张

什么是调解?

调解的目标是让争议在调解员的协助下得到解决。一邦调解规则及网上争议解决平台专为达至友好、高效的调解而设，让各方能够在中立、独立第三方的协助下协商争议。

调解有何好处?

• 节省时间和金钱：相比起诉讼，调解过程通常更快且更经济。调解双方不需要经历长时间的排期及诉讼过程，亦不需支付高昂的诉讼费用。
• 当事人有主导权：在调解过程中，可以共同决定解决方案，而不是只能交由法官做出判决。
• 减少直接冲突：调解强调公平和理解，有助于缓解双方的紧张和冲突，保护双方的关系。
• 客观公正：调解过程由专业的第三方调解员进行，不为任何一方辩护，并帮助双方找到可能被忽视的解决方案。
• 保密：除非得到各方同意，调解员必须将调解过程所产生或與调解工作有关的所有资料保密。

什么是仲裁?

仲裁是一种解决争议的方法，当事人同意由第三方仲裁员作出具有法律约束力的决定。仲裁通常比诉讼更快速和成本效益高，并且程序较为灵活。仲裁员的决定通常是最终的，并且难以上诉，这使得仲裁成为一种有效的争议解决方式。

仲裁有何好处?

• 中立性：仲裁允许当事人选择中立的仲裁地和独立的仲裁员，确保裁决公平公正。
• 灵活性：仲裁程序可以根据当事人的需求进行调整，比法院诉讼更具灵活性。
• 节省时间和费用：仲裁通常比诉讼更快速且成本效益高，因为仲裁裁决是终局的。
• 保密性：仲裁程序不公开进行，裁决通常不会公开，有助于保护当事人的商业秘密和隐私。

为何使用一邦亚太经济合作组织网上争议解决程序 ?

• 一站式 - 灵活结合及采用快捷的三阶段网上争议解决程序，透过协商、调解和仲裁最快于 2.5 至 7 个星期内解决争议, 获委任的中立人将全程协助各方透过调解或仲裁解决争议。
• 收费合理 - 比一般调解及仲裁计划更便宜。
• 国际认可 - 一邦亚太经济合作组织网上争议解决程序规则是根据《亚太经济合作组织网上跨境争议解决合作框架》定制而成，符合国际标准。
• 丰富经验的中立人 - 一邦名册内的中立人均精通不同语言、拥有国际视野及丰富商业争议解决经验。
• 全球执行能力 - 由一邦颁发的仲裁裁决可于 170 多个司法管辖区执行及中国内地执行, 获最高人民法院准许可向内地法院申请保全措施。
• 法律科技 - 一邦透过自行研发的网上视像会议平台、人工智能翻译系统及电子签署服务，提供一站式网上争议解决服务，包括进行高保全的网上通讯、文件互换、调解及聆讯。

平台特点:

如何使用一邦争议解决调解服务?

本计划的对象为因物业交易或租赁时所产生的相关争议的业主、买家、租客或地产代理而设。相关当事人可选择根据一邦亚太经济合作组织网上争议解决程序规则 (“APEC网上争议解决程序规则”) 进行网上争议解决程序。

如何在未来合同预先安排采用一邦的亚太经济合作组织规则解决争议？

双方可在争议发生前将一邦的争议解决条款加入到合约中:

本合约项下所产生的任何争议、争论或诉求，应根据向一邦提交申请通知书时生效的《一邦亚太经济合作组织网上争议解决规则》（“《一邦亚太经济合作组织规则》」”），并按照一邦地产代理服务网上争议解决计划下的计划收费予以解决。

计划收费:

* 备注：仲裁费用由双方平分，除非仲裁庭在裁决中另有指示。