简朴房制度义务调解服务计划

为配合房屋局推展简朴房制度，由一邦国际网上仲调中心（“一邦”）及义务工作发展局合作推出，并获房屋局支持的“简朴房制度义务调解服务计划”（“本计划”），为与简朴房制度相关争议的持份者（包括业主、二房东、住户、装修工程承办商、指明专业人士、地产经纪、业主立案法团／物业管理公司等）提供免费、便捷的义务调解服务，协助各方妥善化解争议；这些争议的范畴或涉及租赁、业权、单位改造工程等方面。我们希望藉本计划促进各方有效沟通、建立互相理解，并透过调解方式寻求共识及解决方案，携手告别劣质“劏房”。

✓ 费用全免

✓ 简单及省时

✓ 独立及中立的义务调解员为您进行调解

什么是调解?

调解的目标是让争议在调解员的协助下得到解决。一邦调解规则及网上争议解决平台专为达至友好、高效的调解而设，让各方能够在中立、独立第三方的协助下协商争议。

调解有何好处?

• 节省时间和金钱：相比起诉讼，调解过程通常更快且更经济。调解双方不需要经历长时间的排期及诉讼过程，亦不需支付高昂的诉讼费用。
• 当事人具有主导权：在调解过程中，当事人对结果有更多的控制权。他们可以共同决定解决方案，而不是只能交由法官做出判决。
• 减少直接冲突：调解强调公平和理解，有助于缓解双方的紧张和冲突，进一步保护双方的关系。
• 客观公正：调解过程由专业的第三方调解员进行，他们的角色是公正的，无私的，不为任何一方辩护，并帮助双方找到可能被忽视的解决方案。

主办服务计划的机构:

支持服务计划的部门:

什么情况下可以进行调解?

当持份者就简朴房制度出现争议，有关双方可在任何阶段同意进行调解，例如：

• 各方已尝试透过直接协商解决问题，但未能取得实质进展；或
• 各方有意愿通过调解解决问题

如需了解本计划下适用的调解范围，欢迎浏览一邦的“简朴房制度义务调解服务计划”专题网页了解计划详情，或向房屋局辖下的分间单位区域服务队查询。

“简朴房制度义务调解服务计划”专题网页: https://ebram.org/basic-housing-units/

“分间单位区域服务队”查询网页: https://sdu-info.org.hk/

义务调解服务流程

调解费时吗?

调解过程长短因应争议事项的复杂程度而有所不同，但一般比同样复杂程度的诉讼案件省时。如果争议不太复杂，调解过程顺利的话，各方当事人可能只需参加一次调解会议（一般需要一天或更短的时间）以尝试达成协议。

如何使用义务网上调解服务?

参与调解的各方可使用一邦的“网上争议解决平台”，并以网上形式进行调解程序；亦可按情况安排线下调解服务。

有需要的持份者可向各区分间单位服务队（https://sdu-info.org.hk/）查询，以获取更多资讯。简朴房制度相关持份者如欲申请调解服务，可填妥调解申请书，并透过电邮或邮寄方式提交予一邦。

查询本计划

查阅简朴房制度义务调解服务计划宣传单张

本计划的所有细节的最终解释权归一邦所有。一邦保留随时修改或终止本计划的权利。

调解程序独立于任何政府部门或机构就简朴房制度相关事宜所进行的调查工作。参与调解、调解过程中的讨论内容，或各方达成的任何协议，均不会影响任何政府部门或机构已展开或正在进行的调查工作。

* 申请人及个案须符合相关资格要求。有关详情请参阅 https://ebram.org/basic-housing-units/