一邦國際網上仲調中心與醫療爭議解決中心簽署合作備忘錄 攜手推出「eBRAM-HDRC 聯合醫療爭議解決計劃」 推動醫療爭議解決服務數碼化

(香港，2026年2月2日) — 由香港特別行政區政府支持成立的獨立非營利仲裁調解機構一邦國際網上仲調中心（「一邦」）今日與醫療爭議解決中心（「HDRC」）簽署合作備忘錄，正式啟動「eBRAM–HDRC 聯合醫療爭議解決計劃」（下稱「eJHDR 計劃」），標誌著雙方將共同運用法律科技與專業網絡，為香港、內地及海外地區，提供更高效、專業且便捷的醫療爭議解決服務。

是次合作旨在回應醫療服務業日益增多的爭議解決需求，透過一邦獲國際認可的網上爭議解決平台(ODR)，結合HDRC在醫療界的專業網絡與調解經驗，打造一個專為醫療爭議而設的線上解決機制，促進相關服務提供者與患者之間的溝通與和調解。

專業協作 以法律科技助力解決醫療爭議 提升服務效率與透明度

作為香港唯一獲得《亞太經合組織網上爭議解決合作框架》認可的平台，一邦一直致力運用區塊鏈、人工智能等創新的法律科技，提升仲裁與調解服務的內容、質素與效率。透過是次合作，一邦將為eJHDR計劃提供並運作其安全高效的網上爭議解決平台及爭議解決條款框架，負責處理由HDRC接收或轉介的相關案件，確保爭議解決過程便捷、公正且具透明度。

HDRC將負責推廣eJHDR計劃及其服務，並積極與醫院管理局、醫務衞生局、衛生署、醫療服務機構、醫藥與保健產品公司、醫護專業團體、病人組織、保險公司及其他相關機構，建立並維持網絡聯繫。同時，HDRC亦將鼓勵其會員、附屬機構及其他相關持份者於所有合約及協議中加入爭議解決條款。日後，據此等合約及協議產生或與之有關的爭議，將提交予一邦進行適用於香港特別行政區法律調解或仲裁。

此外，雙方亦將協作為相關人士提供處理醫療爭議所需的專業培訓，提高其運用網上平台解決爭議的能力，進一步保障醫療服務的品質與患者權益。

一邦國際網上仲調中心主席蘇紹聰博士表示：「我們非常榮幸能與HDRC攜手，將我們的法律科技平台應用延伸至醫療爭議解決領域。這次合作不僅體現了科技與專業服務的深度融合，更為香港、內地及海外的醫療體系提供了一個可信賴、高效及無界限的爭議解決途徑。我們期待透過eJHDR計劃，為醫療行業的和諧與穩定作出貢獻。」

醫療爭議解決中心主席郭寶儀醫生表示：「與一邦的合作將顯著提升我們處理醫療爭議的效率與覆蓋範圍。透過一邦先進的網上爭議解決平台，我們為醫療服務業界及患者提供便捷及易於使用的爭議解決選項。這項合作完美契合我們推動醫療爭議解決專業化與普及化的使命。」

未來，雙方將持續深化合作，共同推動eJHDR計劃的應用，助力構建更和諧、互信的醫療服務環境。

圖片說明

一邦國際網上仲調中心主席蘇紹聰博士 JP (左二)與醫療爭議解決中心主席郭寶賢醫生(右二)作爲雙方代表簽署合作備忘錄，並由一邦國際網上仲調中心署理行政總裁梁振聲先生(左一)與醫療爭議解決中心法律顧問黃繼兒大律師(右一)在旁見證