网上调解

为了体现我们支持调解员和香港社会承诺,一邦(eBRAM)将会免费提供使用线上调解平台直至2023年12月31日为止。

争议各方可以使用一邦的线上调解平台快捷地、和谐地解决分歧。
一邦建构了一个安全又易用的调解平台,让各方可以减少解决争议的费用以及行政操作上的障碍。
特点包括:
仪表板 – 一览案件中当事人的信息,案件中的关键日期,案件状态和财务资料
文件管理系统 – 搜索,整理和分享案件文件和通讯
视频会议系统 – 即时记录、即时翻译、聊天讯息、私讯、录影等功能
内置通讯系统 – 安全地向只有与案件相关的当事人、调解员或相关人仕发送信息
线上争议解决平台的附加功能 – 电子签名 (适用于和解协议), 电子「了解客户」程序 (简易和快捷的身份验证 )和 成本计算器 (即时估算费用,轻松管理成本
保密性和安全性 – 使用银行级加密技术,安全保护数据存储,并以区块链技术防止篡改。一邦线上争议解决平台经过独立评估,符合欧盟通用数据保护条例 ( GDPR )、中国个人信息保护法( PIPL )和香港个人数据(隐私)条例( PDPO )的要求,同时也通过独立第三方进行的隐私风险评估和安全风险评估。

请直接联系一邦,了解有关使用其调解平台的更多信息、了解调解流程的指导或指定调解员的帮助。 发送电子邮件至 case@ebram.org

想了解多些线上调解程序?
1. 递交调解申请
2. 委任调解员
3. 上载文件和申请表
4. 遥距调解会议
5. 达成和解协议
为了进行调解程序,申请人首先需要在一邦线上个案申请网页递交申请表,内容包括所有一邦调解规则第5.1条款内列出的资料。 如果争议双方未能一致同意选用合适的调解员, 一邦会从调解员名册中委任一位具有相关专业知识和经验的调解员。. 在预备调解工作时, 争议双方将需上传所有文件至一邦平台,包括双方通讯记录。平台会安全地储存所有文件,包括双方通讯及与调解员通讯,有翻译需要时, 可使用人工智能翻译工具。 调解会议可在一邦平台采用视像形式进行。整合於网站平台上的视像会议系统/提供以下服务:
• 独立会议室
• 分组讨论室
• 线上共享萤幕画面
一旦达成和解,双方可即时直接在一邦平台利用电子签名系统签署和解协议。和解协议一经双方签署,就具有法律约束力。