大埔火灾义务争议解决方案
由义务工作发展局及一邦国际网上仲调中心（一邦）合作推出为期一年的「大埔火灾义务争议解决方案」，透过一邦的网上争议解决（ODR）平台为受灾居民及持份者提供免费调解，以和平、专业及高效的方式处理因事故引发的争议，促进社区和谐重建。
关于本计划
义务争议解决方案：科技＋专业义工团队
方案将透过一邦ODR，结合视讯会议、安全文件管理及电子签署功能，让争议双方无需面对面接触，便可随时随地安全参与调解，减低对立情绪，并大幅缩短处理时间。
义务工作发展局将组织跨界别义务调解员团队，涵盖法律、工程及物业管理专业，为居民提供免费调解服务，协助处理因火灾引起的赔偿、租赁、维修及管理相关纠纷，务求让受灾人士获得公平合理的解决方案。
✓ 费用全免
✓ 简单及省时
✓ 独立及中立的义务调解员为您进行调解
调解有何好处?
- 节省时间和金钱：相比起诉讼，调解过程通常更快且更经济。 调解双方不需要经历长时间的排期及诉讼过程，亦不需支付高昂的诉讼费用。
- 当事人具有主导权：在调解过程中，当事人对结果有更多的控制权。 他们可以共同决定解决方案，而不是只能交由法官做出判决。
- 减少直接冲突：调解强调公平和理解，有助于缓解双方的紧张和冲突，进一步保护双方的关系。
- 客观公正：调解过程由专业的第三方调解员进行，他们的角色是公正的，无私的，不为任何一方辩护，并帮助双方找到可能被忽视的解决方案。
查阅大埔火灾义务争议解决方案宣传单张
主办服务计划的机构:
